আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে আমরা রক্ষা করি
ek584 প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে বসেন কিংবা bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য দায়বদ্ধ থাকি। এই নীতিতে...
কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন বিবরণ সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে পারি, bKash, Nagad ও Rocket পেমেন্ট প্রসেস করতে পারি এবং প্রয়োজনে সাপোর্ট দিতে পারি। আপনার গেমিং ইতিহাস ও ডিভাইস তথ্য আমরা রেকর্ড করি প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অনাকাঙ্ক্ষিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে। সব তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না,
তবে পেমেন্ট প্রসেসর ও লাইসেন্সিং সংস্থার কাছে প্রয়োজনীয় ডেটা পাঠাতে হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে। আমরা শুধুমাত্র সেই সময়কাল পর্যন্ত ডেটা রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে হয়।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
কীভাবে আমরা ডেটা নিরাপত্তা নিশ্চিত করি
আমরা জানি আপনি আমাদের কাছে সংবেদনশীল তথ্য রেখেছেন — পেমেন্ট ডিটেইল, পরিচয়পত্র এবং যোগাযোগের তথ্য। এই দায়িত্ব আমরা হালকাভাবে নিই না। প্রতিটি স্তরে এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত...
SSL এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। এর মানে আপনার পাসওয়ার্ড, bKash...
স্টোরেজ সুরক্ষা
আমাদের ডাটাবেসগুলো ফায়ারওয়াল-সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে রাখা, শুধু অনুমোদিত টেকনিক্যাল টিম অ্যাক্সেস পায়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয়, সরাসরি কেউ পড়তে...
পেমেন্ট আলাদা রাখা
bKash, Nagad ও Rocket এর ডিটেইল পেমেন্ট প্রসেসরের সিস্টেমে স্টোর থাকে, আমাদের মূল ডাটাবেসে থাকে না। আমরা শুধু ট্রানজাকশন আইডি...
টু-ফ্যাক্টর লগইন
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে SMS বা ইমেইল ভেরিফিকেশন চালু করতে পারেন। এটি সক্রিয় থাকলে পাসওয়ার্ড জানা থাকলেও অন্য কেউ লগইন করতে...
নিয়মিত অডিট
আমরা ত্রৈমাসিক সিকিউরিটি স্ক্যান এবং বার্ষিক পেনিট্রেশন টেস্ট করাই তৃতীয় পক্ষের দল দিয়ে। যেকোনো ঝুঁকি পাওয়া মাত্র সাত দিনের মধ্যে...
স্টাফ প্রশিক্ষণ
সাপোর্ট ও টেকনিক্যাল টিমের সবাই ডেটা প্রাইভেসি ট্রেনিং নেয়। ফিশিং চেষ্টা শনাক্ত, সাসপিশাস লগইন ট্র্যাক এবং আপনার অনুরোধ নিরাপদে হ্যান্ডল...
আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি অন্যান্য নীতিতেও প্রতিফলিত
এই পৃষ্ঠায় আমরা যে নীতি ব্যাখ্যা করেছি, তা আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট পলিসি এবং সাপোর্ট প্রক্রিয়ার সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ। একই এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড, একই ডেটা রিটেনশন সময়সীমা এবং একই ইউজার রাইটস...
| শর্তাবলী | অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন বা ক্লোজ করার ক্ষেত্রে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ না হওয়া পর্যন্ত লেনদেন লগ রাখি। গোপনীয়তা নীতি এবং টার্মসে একই ডেটা রিটেনশন উইন্ডো উল্লেখ করা আছে। |
|---|---|
| পেমেন্ট পলিসি | bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের রেকর্ড আমরা সাত বছর রাখি ট্যাক্স এবং ফাইন্যান্সিয়াল রেগুলেশনের জন্য। পেমেন্ট পলিসিতেও একই সময়সীমা দেওয়া আছে এবং কীভাবে ডেটা শেয়ার হয় তা ব্যাখ্যা করা। |
| সাপোর্ট গাইড | চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এবং ইমেইল থ্রেড আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং আপনি যেকোনো সময় কপি চাইতে পারেন। সাপোর্ট পেজ এবং এই নীতি উভয়েই লগ অ্যাক্সেস অধিকার কনফার্ম করে। |
| কুকি নোটিস | আমরা সেশন কুকি এবং অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি প্ল্যাটফর্ম পারফরমেন্স ট্র্যাক করতে। আপনি সেটিংসে গিয়ে শুধু জরুরি কুকি রাখতে এবং বাকি ব্লক করতে পারেন — এই অধিকার গোপনীয়তা নীতিতে লেখা। |
| নিরাপত্তা ব্যবস্থা | SSL, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং ফায়ারওয়াল কনফিগারেশন যা এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ করেছি, সেগুলো একই যা শর্তাবলীর সিকিউরিটি সেকশনে তালিকাভুক্ত এবং সাপোর্ট টিম যেগুলো রেফার করে। |
| ডেটা শেয়ারিং | আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করি। তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং সেল করি না। একই নিয়ম পেমেন্ট পলিসি এবং এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় স্পষ্ট। |
| তথ্য আপডেট | এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল এবং লগইন ব্যানারের মাধ্যমে জানাই। একই নোটিফিকেশন পদ্ধতি শর্তাবলী আপডেটের জন্যও ব্যবহার হয়, ধারাবাহিক কমিউনিকেশন নিশ্চিত করতে। |
ek584 প্ল্যাটফর্মের মূল উপাদান যা নীতি পৃষ্ঠায় প্রতিফলিত
গোপনীয়তা নীতি শুধু আইনি টেক্সট নয় — এটি আমাদের সম্পূর্ণ পোর্টাল কীভাবে সাজানো তা দেখায়। লবি লেআউট, পেমেন্ট ফ্লো, সাপোর্ট চ্যাট এবং অ্যাকাউন্ট এলাকা সবই ডিজাইন...
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড
লগইন করার পর আপনার ড্যাশবোর্ডে গোপনীয়তা সেটিংস, ডেটা ডাউনলোড লিংক এবং মার্কেটিং পছন্দ দেখতে পাবেন। সব কন্ট্রোল এক জায়গায় রাখা যাতে আপনি দ্রুত পরিবর্তন করতে পারেন কোনো সাপোর্ট টিকেট না করে।
লেনদেন ইতিহাস
আপনার bKash, Nagad ও Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্র সব রেকর্ডেড থাকে যা আপনি যেকোনো সময় ডাউনলোড করতে পারেন CSV ফরম্যাটে। এই স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে যে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখছি।
চ্যাট এনক্রিপশন
লাইভ চ্যাটের প্রতিটি মেসেজ এনক্রিপ্ট করা এবং এজেন্টরা শুধু আপনার রিকোয়েস্ট সংক্রান্ত ডেটা দেখতে পায়। পূর্ণ ট্রান্সক্রিপ্ট আপনার অ্যাকাউন্ট সেকশনে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি ডিলিট করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
মোবাইল সিকিউরিটি
আপনার ফোন থেকে লগইন করলে আমরা ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট এবং লোকেশন ডেটা চেক করি অনাকাঙ্ক্ষিত অ্যাক্সেস ব্লক করতে। এই তথ্য শুধু নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।
কুকি ম্যানেজার
প্রথম ভিজিটে আপনি কুকি ব্যানার দেখবেন যেখানে তিনটি লেভেল আছে — জরুরি, পারফরমেন্স এবং মার্কেটিং। আপনি যা চান তাই রাখতে পারেন এবং পরে সেটিংস পেজে গিয়ে পরিবর্তন করতে পারেন।
নোটিফিকেশন নিয়ন্ত্রণ
ইমেইল, SMS এবং পুশ নোটিফিকেশনের জন্য আলাদা টগল আছে অ্যাকাউন্ট এলাকায়। আপনি শুধু লেনদেন কনফার্মেশন রাখতে পারেন এবং প্রমো মেসেজ বন্ধ করতে পারেন, নাকি সব অফ করবেন সেটাও আপনার হাতে।