LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে আমরা রক্ষা করি

ek584 প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে বসেন কিংবা bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য দায়বদ্ধ থাকি। এই নীতিতে...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজলেনদেন সুরক্ষাডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ তথ্য নীতিযোগাযোগ অধিকার
ek584 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে আমরা রক্ষা করি

কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে কীভাবে আমাদের কাছে পৌঁছাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে কিংবা কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে চাইলে আমাদের...

লাইভ চ্যাট লগইন করার পর নিচের ডানদিকে চ্যাট বাটন খুঁজুন।...
ইমেইল [email protected] ঠিকানায় আপনার নাম ও রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর...
অ্যাকাউন্ট এলাকা লগইন করে সেটিংস মেনুতে যান, তারপর গোপনীয়তা অপশন...
বিশ্বাসযোগ্যতা

কীভাবে আমরা ডেটা নিরাপত্তা নিশ্চিত করি

আমরা জানি আপনি আমাদের কাছে সংবেদনশীল তথ্য রেখেছেন — পেমেন্ট ডিটেইল, পরিচয়পত্র এবং যোগাযোগের তথ্য। এই দায়িত্ব আমরা হালকাভাবে নিই না। প্রতিটি স্তরে এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। এর মানে আপনার পাসওয়ার্ড, bKash...

স্টোরেজ সুরক্ষা

আমাদের ডাটাবেসগুলো ফায়ারওয়াল-সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে রাখা, শুধু অনুমোদিত টেকনিক্যাল টিম অ্যাক্সেস পায়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয়, সরাসরি কেউ পড়তে...

পেমেন্ট আলাদা রাখা

bKash, Nagad ও Rocket এর ডিটেইল পেমেন্ট প্রসেসরের সিস্টেমে স্টোর থাকে, আমাদের মূল ডাটাবেসে থাকে না। আমরা শুধু ট্রানজাকশন আইডি...

টু-ফ্যাক্টর লগইন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে SMS বা ইমেইল ভেরিফিকেশন চালু করতে পারেন। এটি সক্রিয় থাকলে পাসওয়ার্ড জানা থাকলেও অন্য কেউ লগইন করতে...

নিয়মিত অডিট

আমরা ত্রৈমাসিক সিকিউরিটি স্ক্যান এবং বার্ষিক পেনিট্রেশন টেস্ট করাই তৃতীয় পক্ষের দল দিয়ে। যেকোনো ঝুঁকি পাওয়া মাত্র সাত দিনের মধ্যে...

স্টাফ প্রশিক্ষণ

সাপোর্ট ও টেকনিক্যাল টিমের সবাই ডেটা প্রাইভেসি ট্রেনিং নেয়। ফিশিং চেষ্টা শনাক্ত, সাসপিশাস লগইন ট্র্যাক এবং আপনার অনুরোধ নিরাপদে হ্যান্ডল...

আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি অন্যান্য নীতিতেও প্রতিফলিত

এই পৃষ্ঠায় আমরা যে নীতি ব্যাখ্যা করেছি, তা আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট পলিসি এবং সাপোর্ট প্রক্রিয়ার সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ। একই এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড, একই ডেটা রিটেনশন সময়সীমা এবং একই ইউজার রাইটস...

শর্তাবলীঅ্যাকাউন্ট সাসপেনশন বা ক্লোজ করার ক্ষেত্রে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ না হওয়া পর্যন্ত লেনদেন লগ রাখি। গোপনীয়তা নীতি এবং টার্মসে একই ডেটা রিটেনশন উইন্ডো উল্লেখ করা আছে।
পেমেন্ট পলিসিbKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের রেকর্ড আমরা সাত বছর রাখি ট্যাক্স এবং ফাইন্যান্সিয়াল রেগুলেশনের জন্য। পেমেন্ট পলিসিতেও একই সময়সীমা দেওয়া আছে এবং কীভাবে ডেটা শেয়ার হয় তা ব্যাখ্যা করা।
সাপোর্ট গাইডচ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এবং ইমেইল থ্রেড আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং আপনি যেকোনো সময় কপি চাইতে পারেন। সাপোর্ট পেজ এবং এই নীতি উভয়েই লগ অ্যাক্সেস অধিকার কনফার্ম করে।
কুকি নোটিসআমরা সেশন কুকি এবং অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি প্ল্যাটফর্ম পারফরমেন্স ট্র্যাক করতে। আপনি সেটিংসে গিয়ে শুধু জরুরি কুকি রাখতে এবং বাকি ব্লক করতে পারেন — এই অধিকার গোপনীয়তা নীতিতে লেখা।
নিরাপত্তা ব্যবস্থাSSL, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং ফায়ারওয়াল কনফিগারেশন যা এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ করেছি, সেগুলো একই যা শর্তাবলীর সিকিউরিটি সেকশনে তালিকাভুক্ত এবং সাপোর্ট টিম যেগুলো রেফার করে।
ডেটা শেয়ারিংআমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করি। তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং সেল করি না। একই নিয়ম পেমেন্ট পলিসি এবং এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় স্পষ্ট।
তথ্য আপডেটএই নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল এবং লগইন ব্যানারের মাধ্যমে জানাই। একই নোটিফিকেশন পদ্ধতি শর্তাবলী আপডেটের জন্যও ব্যবহার হয়, ধারাবাহিক কমিউনিকেশন নিশ্চিত করতে।

ek584 প্ল্যাটফর্মের মূল উপাদান যা নীতি পৃষ্ঠায় প্রতিফলিত

গোপনীয়তা নীতি শুধু আইনি টেক্সট নয় — এটি আমাদের সম্পূর্ণ পোর্টাল কীভাবে সাজানো তা দেখায়। লবি লেআউট, পেমেন্ট ফ্লো, সাপোর্ট চ্যাট এবং অ্যাকাউন্ট এলাকা সবই ডিজাইন...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

লগইন করার পর আপনার ড্যাশবোর্ডে গোপনীয়তা সেটিংস, ডেটা ডাউনলোড লিংক এবং মার্কেটিং পছন্দ দেখতে পাবেন। সব কন্ট্রোল এক জায়গায় রাখা যাতে আপনি দ্রুত পরিবর্তন করতে পারেন কোনো সাপোর্ট টিকেট না করে।

লেনদেন ইতিহাস

আপনার bKash, Nagad ও Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্র সব রেকর্ডেড থাকে যা আপনি যেকোনো সময় ডাউনলোড করতে পারেন CSV ফরম্যাটে। এই স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে যে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখছি।

চ্যাট এনক্রিপশন

লাইভ চ্যাটের প্রতিটি মেসেজ এনক্রিপ্ট করা এবং এজেন্টরা শুধু আপনার রিকোয়েস্ট সংক্রান্ত ডেটা দেখতে পায়। পূর্ণ ট্রান্সক্রিপ্ট আপনার অ্যাকাউন্ট সেকশনে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি ডিলিট করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

মোবাইল সিকিউরিটি

আপনার ফোন থেকে লগইন করলে আমরা ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট এবং লোকেশন ডেটা চেক করি অনাকাঙ্ক্ষিত অ্যাক্সেস ব্লক করতে। এই তথ্য শুধু নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।

কুকি ম্যানেজার

প্রথম ভিজিটে আপনি কুকি ব্যানার দেখবেন যেখানে তিনটি লেভেল আছে — জরুরি, পারফরমেন্স এবং মার্কেটিং। আপনি যা চান তাই রাখতে পারেন এবং পরে সেটিংস পেজে গিয়ে পরিবর্তন করতে পারেন।

নোটিফিকেশন নিয়ন্ত্রণ

ইমেইল, SMS এবং পুশ নোটিফিকেশনের জন্য আলাদা টগল আছে অ্যাকাউন্ট এলাকায়। আপনি শুধু লেনদেন কনফার্মেশন রাখতে পারেন এবং প্রমো মেসেজ বন্ধ করতে পারেন, নাকি সব অফ করবেন সেটাও আপনার হাতে।

গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো

আমরা রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর নিই এবং লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর রেকর্ড করি। এছাড়া গেমিং সেশন লগ, ডিভাইস আইডি, আইপি অ্যাড্রেস এবং সাপোর্ট চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট সংরক্ষণ করি নিরাপত্তা ও সেবা উন্নতির জন্য।

আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে, লেনদেন প্রসেস করতে, সাপোর্ট দিতে এবং অনাকাঙ্ক্ষিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে আমাদের এই তথ্য প্রয়োজন। আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য — যেমন ট্যাক্স রিপোর্টিং এবং লাইসেন্সিং অডিট — লেনদেন রেকর্ড আমরা সাত বছর পর্যন্ত রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের সঙ্গে জরুরি তথ্য শেয়ার করি লেনদেন সম্পূর্ণ করতে এবং রেগুলেটরি কমপ্লায়েন্স বজায় রাখতে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা মার্কেটিং কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা অন্য গেমিং সাইটে আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা দিই না।

লগইন করে সেটিংস মেনুতে যান এবং গোপনীয়তা সেকশন খুলুন। সেখানে একটি ডেটা ডাউনলোড বাটন পাবেন যা ক্লিক করলে আপনার রেজিস্ট্রেশন তথ্য, লেনদেন হিস্ট্রি এবং গেমিং লগ একটি ZIP ফাইলে ইমেইলে পাঠানো হবে, সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।

আপনার রিকোয়েস্ট পাওয়ার পর আমরা অ্যাকাউন্ট ডিঅ্যাক্টিভেট করি এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে লেনদেন রেকর্ড আমরা সাত বছর পর্যন্ত রাখি আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য। সাপোর্ট চ্যাট বা [email protected] এ মেইল করে ডিলিশন রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারেন।

আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব ডেটা ট্রান্সফারে, পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখি এবং ডেটাবেস ফায়ারওয়াল-সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে স্টোর করি। নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট হয় এবং টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করার অপশন আছে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কুকি পছন্দ পেজ রয়েছে। সেখানে তিনটি ক্যাটাগরি দেখবেন — জরুরি কুকি যা প্ল্যাটফর্ম চলতে লাগে, পারফরমেন্স কুকি যা আমরা ট্র্যাক করতে ব্যবহার করি এবং মার্কেটিং কুকি যা বন্ধ করে দিতে পারেন।